1. Использованные в правилах термины и их пояснения:
- Правила– это правила, дополнения к ним, поправки, которые опубликованы на домашней странице интернет-аптеки lv по адресу www.eaptieka.lv.
- Продавец– общество с ограниченной ответственностью SIA “Latvijas aptieka”, рег. номер 40003094510, юридический адрес: ул. Рупницу 5, Олайне, Олайнский край, LV-2114, телефон 67013731, эл. почта: eaptieka@eaptieka.lv;
- Покупатель– дееспособное физическое или юридическое лицо (от имени которого действует его уполномоченный представитель), которое с регистрацией или без нее осуществляет на интернет-странице Заказ и оплачивает заказанные Товары;
- Интернет-страница– виртуальная интернет-страница, расположенная по адресу: eaptieka.lv, на которой Покупатель может осуществлять заказы Товаров и оплачивать заказанные Товары в режиме онлайн, а также выбирать другие виды платежей и выбирать для себя подходящий способ получения/доставки Товаров.
- Интернет-аптека– структурное подразделение Продавца „Latvijas aptieka-57”, номер лицензии ФФФФФ, осуществляющее фармацевтическую деятельность по адресу: ул. Кудрас 16, Олайне, LV - 2114, телефон в Интернет-аптеке: (+371) 23555500, эл. почта: info@lv , которая осуществляет работу Интернет-аптеки, предоставляет фармацевтические консультации Покупателям, на основании зарегистрированного в своем специальном разрешении (лицензии) на открытие (деятельности) аптеки общего типа специального вида деятельности «распространение безрецептурных медикаментов посредством интернет-страницы». Структурное подразделение осуществляет деятельность Интернет-аптеки и предоставляет Покупателям фармацевтические консультации.
- Аптека– аптека Продавца, в которой Покупатель может получить заказанный Товар, если выбрал получить указанные в Заказе товары в аптеке (бесплатный способ доставки).
- Товары– любые товары, которые размещены на странице Интернет-аптеки так, чтобы их мог видеть Покупатель, и которые Покупатель может заказать и приобрести.
- Безрецептурные медикаменты– Товары, занесенные в регистр лекарственных средств Латвийской Республики как безрецептурные медикаменты, которые Покупатель может приобрести без выписанного врачом рецепта. Перед употреблением лекарств Покупателю следует принять во внимание следующие указания: «Необоснованное применение лекарств вредит здоровью! Перед началом приема лекарств внимательно прочитайте инструкцию по применению или соответствующую информацию на упаковке! Проконсультируйтесь с врачом или фармацевтом о применении лекарств!».
- Пищевые добавки– Товары, занесенные в регистр Продовольственно-ветеринарной службы Латвийской Республики как пищевые добавки. Перед употреблением пищевых добавок Покупателю следует принять во внимание следующие указания: «Пищевая добавка не заменяет полноценного и сбалансированного питания».
- Цена товара – цена, которая в момент оформления Заказа указана рядом с визуальным изображением и описанием каждого Товара и по которой Покупатель имеет право приобрести конкретные Товары. В Цену товара не включена плата за доставку Товара или оплата расходов Покупателя, возникающих у него при самостоятельном возврате Товаров.
- Заказ– оформленный онлайн на странице Интернет-аптеки Заказ, в котором Покупатель указывает: Товары, которые он пожелал приобрести: их количество, способ оплаты Заказа, способ доставки Товаров и место получения Товаров. С момента оплаты указанных в Заказе Товаров, Заказ считается полностью выполненным.
- Корзина покупок– виртуальная корзина для покупок, позволяющая Покупателю поместить в нее или удалить Товары из выбранного списка Товаров до завершения Заказа. Доступность Товаров, помещенных в Корзину для покупок, не гарантируется до момента, когда Заказ скомплектован.
- Зарегистрированный пользователь– Покупатель, который в режиме онлайн зарегистрировался на Интернет-странице, который предоставил сведения о себе в виде стандартизированной анкеты, чтобы обеспечить идентификацию Покупателя в Интернет-аптеке и предложить ему дополнительные пункты Бонусной программы, а также другие преимущества при дальнейших покупках в Интернет-аптеке.
- Клиент Бонусной программы – Зарегистрированный пользователь, который присоединился к Бонусной программе lv в режиме онлайн.
- Бонусная программа – Бонусная программа lv, условия которой можно найти здесь: https://www.eaptieka.lv/lv/ bonusu-programma_lv
- Бонусные пункты – пункты Бонусной программы, которые накапливаются и используются в соответствии с условиями Бонусной программы.
- Прием Заказа– автоматическое оповещение системы, что Заказ Покупателя принят и начат процесс комплектации Заказа, которое высылается Покупателю автоматически на адрес электронный почты после оплаты Товаров положенных в корзину.
- Дистанционный договор– дистанционно заключенный между Продавцом и Покупателем согласно положениям закона Латвийской Республики «О защите прав потребителей» на Интернет-странице в режиме онлайн договор, которым Покупатель выражает ясное и недвусмысленное желание приобрести указанные в Заказе Товары, в свою очередь Продавец обязуется доставить Покупателю указанные в Заказе Товары.
- Право на отказ– право Покупателя (физического лица, которое соответствует определению потребителя, приведенному в законе «О защите прав потребителей») в течение 14 (четырнадцати) дней отказаться от договора в одностороннем порядке.
2. Общие условия
2.1. Настоящие Правила являются документом, обладающим юридической силой, и предусматривают общие условия и порядок, в которых Покупатель может приобрести Товар и воспользоваться другими услугами Интернет-аптеки www.eaptieka.lv, а так же определяют правоотношения между Покупателем и Продавцом.
2.2. Правила разработаны и правовые отношения между Продавцом и Покупателем регулируются в соответствии с действующими нормативными правовыми актами Латвийской Республики.
2.3. Продавец оставляет за собой право в любой момент изменить эти Правила. С Правилами, изменениями или дополнениями к ним можно ознакомиться на Интернет-странице, и они вступают в силу в день их публикации, если Правила не предусматривают иной порядок.
2.4. Если Заказ отправлен до вступления в силу изменений Правил, к Покупателю применяются Правила, действовавшие до приема Заказа, кроме случаев, когда Правила предусматривают иной порядок.
2.5. Если Покупатель не ознакомился с Правилами и Политикой конфиденциальности, и (или) полностью или частично не согласен с ними, Покупатель не сможет оформить Заказ Товаров в Интернет-аптеке. При оформлении Покупателем заказа в Интернет-аптеке считается, что он ознакомился с Правилами и согласен с ними, а также осведомлен об обработке личных данных, ознакомившись с Политикой конфиденциальности.
2.6. Физические и юридические лица могут приобрести Товар в Интернет-аптеке только, как конечный потребитель. Юридические лица, осуществляющие оптовую продажу лекарственных средств, управляющие аптекой или оказывающие медицинские услуги при наличии соответствующей лицензии, не вправе приобретать Товары для осуществления предпринимательской деятельности. Администратор вправе отказать в приеме и/или выполнении Заказа(ов) Покупателя, если Покупатель заказывает необычно большое количество Товара в одном Заказе или в нескольких Заказах, поданных в относительно короткие сроки.
2.7. В Интернет- аптеке не продаются лекарства, отпускаемые по рецепту.
3. Покупатель, регистрация и авторизация
3.1.Заказывать Товары в Интернет-аптеке вправе:
3.1.1. дееспособное физическое лицо;
3.1.2. правоспособное юридическое лицо;
3.1.3. несовершеннолетнее лицо, но не моложе 14 лет, если оно сообщило своему законному представителю о заказе Товаров в Интернет-аптеке и законный представитель дал согласие на заключение Дистанционного договора, а также в случае необходимости примет на себя обязательства по заключенному Дистанционному договору.
3.2. При любом использовании Интернет-страницы Интернет-аптеки Покупатель подтверждает, что он вправе делать покупки в Интернет-аптеке, т. е. отвечает приведенному в настоящих Правилах определению Покупателя.
3.3 Продавец оставляет за собой право в любой момент изменить эти Правила. С Правилами, изменениями или дополнениями к ним можно ознакомиться на Интернет-странице, и они вступают в силу в день их публикации, если Правила не предусматривают иной порядок.
3.4. Если Заказ принят до вступления в силу изменений Правил, к Покупателю применяются Правила, действовавшие до приема Заказа, кроме случаев, когда Правила предусматривают иной порядок.
3.5. Если Покупатель не ознакомился с Правилами и (или) полностью или частично не согласен с ними, Покупатель не сможет оформить заказ Товаров в Интернет-аптеке. При оформлении заказа Покупателем в Интернет-аптеке считается, что он ознакомился с Правилами и согласен с ними, а также осведомлен об обработке личных данных, ознакомившись с Политикой конфиденциальности.
3.6. Продавец вправе отказаться регистрировать лицо в качестве пользователя Интернет-аптеки, а также Продавец вправе отказаться заключить с лицом договор об использовании Интернет-аптеки, если для регистрации лица и заключения соответствующего договора существуют юридические препятствия или Покупатель объективно вредит деятельности Интернет-аптеки.
3.7. На Интернет-странице Интернет-аптеки Покупатель может оформлять заказы как Зарегистрированный пользователь, так и без регистрации.
3.7.1. Если Покупатель желает стать Зарегистрированным пользователем, то на начальной странице Интернет-страницы необходимо выбрать кнопку «Регистрация» и в разделе «Учетная запись покупателя» указать требуемую информацию. Покупатель создает пароль для доступа к своему профилю в будущем. Покупатель может дать согласие на получение информационных уведомлений по указанному электронному адресу. Создав профиль, клиент может следить за ходом выполнения своего заказа и историей заказов. После подтверждения регистрации Покупатель может указать дополнительную (необязательную) информацию, если он хочет получать персонализированные предложения.
3.7.2. В ходе регистрации Покупатель может разрешить получение информации и предложений от Продавца и (или) его партнеров. Если Покупатель принял решение получать такую информацию, то такой Зарегистрированный пользователь в контексте настоящих Правил считается участником Программы бонусов. В зависимости от информации, которую Покупатель согласился получать, Продавец может в рамках Программы бонусов высылать Покупателю сведения о распродаже Товаров, акционных продуктах, персонализированные предложения на основании истории покупок, а также информацию и предложения от деловых партнеров Продавца.
3.7.3. Покупатель несет ответственность за сохранность данных подключения к своей учетной записи Зарегистрированного пользователя и передачу третьим лицам. Если в Интернет-аптеке размещают Заказ третьи лица, используя данные подключения Покупателя, Продавец считает такое лицо Покупателем и Покупатель отвечает за все действия, совершенные таким третьим лицом.
3.8. Информация, указанная Покупателем согласно подпункту 3.7. Правил, необходима для выполнения Услуги. Оформляя Заказ на Интернет-странице, Покупатель обязан указать достоверную и точную информацию (имя, фамилия получателя, номер телефона, электронный адрес, адрес доставки). Продавец не несет ответственности за задержку доставки Товара или недоставленный Товар, если Покупатель при размещении Заказа указал ошибочную или неточную информацию.
3.9. Покупатель может заказывать Товар как без регистрации, так и зарегистрировавшись на сайте, таким образом став клиентом Бонусной программы. В любом случае Покупатель может оформить заказ только после того, как укажет данные, необходимые для выполнения заказа: Имя, фамилия Покупателя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки.
3.10. Регистрируясь в Интернет-аптеке Покупатель может стать клиентом Бонусной программы и использовать все её преимущества. С преимуществами программы можно ознакомиться в условиях Бонусной программы.
3.11. Чтобы зарегистрироваться на Интернет-странице Покупатель должен указать запрашиваемую информацию, на основании которой создается профиль Покупателя, который связан с адресом электронной почты, указанным Покупателем. Подключаясь к своему профилю в интернет-магазине Покупатель должен будет использовать адрес электронной почты, указанный при первоначальной регистрации, и созданный им пароль.
3.12. Покупателю предлагается три варианта авторизации:
3.12.1. Используя существующий профиль ( используя зарегистрированный адрес электронной почты и пароль);
3.12.2. Авторизоваться с помощью своего профиля Facebook;
3.12.3. Авторизоваться с помощью своего профиля Gmail.
3.13. Авторизовавшись с помощью учетной записи Facebook или Gmail, Покупатель создает профиль и становится клиентом Бонусной программы.
3.14. Покупатель вправе изменить, дополнить или потребовать отмены регистрации. После отмены регистрации Покупатель может заказать Товар только с использованием функции покупки без регистрации.
3.15. Покупатель несет ответственность за правильность предоставленных данных. Регистрируясь на Сайте или оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:
3.15.1. Покупатель вправе оформлять Заказы на Интернет-странице;
3.15.2. отвечает за достоверность предоставленных данных. Покупатель несет ответственность за последствия в случае предоставления недостоверных данных о себе или третьих лицах.
3.16. Покупатель несет ответственность за хранение созданных им данных для входа и не разглашение их третьим лицам. Покупатель несет ответственность за все действия, совершенные на Сайте после входа в профиль Покупателя. Продавец не несет ответственности за идентификацию Покупателя, если вход в профиль Покупателя осуществляется с использованием данных для входа Покупателя. Покупатель должен немедленно сообщить продавцу об утере данных для входа, написав на адрес info@eaptieka.lv.
4. Каталог товаров и цены
4.1. Изображения Товаров, размещенных на Сайте, носят иллюстративный и информативный характер. Фотография Товара или Упаковки Товара может отличаться от реальной величины, внешнего вида Товара или Упаковки Товара.
4.2. Каталог Товаров, описания Товаров, фотографии Товаров и другие данные, размещенные на Сайте, являются собственностью Продавца. Продавцу принадлежат авторские имущественные и личные авторские права на любую информацию, размещенную на Сайте. Любое копирование, тиражирование, воспроизведение, распространение, передача третьим лицам или иное использование любой информации или фотографий, размещенных на Сайте, без разрешения Продавца или владельца, запрещена, нарушитель чего несет ответственность за все убытки, причиненные Продавцу.
4.3. Распространяемые на Сайте безрецептурные лекарства зарегистрированы в Регистре лекарственных средств Латвийской Республики, а Пищевые добавки – зарегистрированы в Продовольственной и ветеринарной службе Латвийской Республики.
4.4. Продавец продает Товары, оформленные в соответствии с нормативными актами об упаковке и маркировке товаров. Безрецептурные лекарства оформляются в соответствии с нормативными актами, касающимися использования и маркировки лекарств, и информация о правильном и безопасном использовании лекарств прилагается к безрецептурным лекарствам.
4.5. Товары продаются по ценам, указанным у каждого из Товаров. Скидка (если она применима) применяется к Покупателю в момент оформления Заказа.
4.6. Цены на Товар на сайте интернет-аптеки указаны в валюте евро (EUR), включая налог на добавленную стоимость согласно ставке НДС для каждой группы Товаров. Оплата Товара может производиться только в валюте Евро (EUR).
4.7. Продавец вправе в любое время (в соответствии с нормативными актами) изменить цены на Товар, если Нормативные акты не предусматривают другого. Товары продаются Покупателю по ценам, указанным в Интернет - странице и являются действительными до окончания оформления заказа. Если цены Товара изменились за время между оформлением Заказа и оплатой, с Покупателя будут взиматься цены Товара, которые система отобразит в Заказе.
4.8. К товару могут применяться акции и скидки в порядке, установленном Продавцом. Скидки не суммируются, если в специальных условиях акции не указано иное и это прямо указано на Интернет-странице, сайте Продавца или в условиях акции.
4.9. Количество акционных Товаров может быть ограничено, поэтому Продавец не гарантирует возможность всем Покупателям приобрести Товар, на который распространяется скидка.
4.10. Цены Товаров в Интернет-аптеке могут отличаться от Цены Товаров в аптеках Продавца.
4.11. В цену товара не включена стоимость доставки Товара. Стоимость доставки добавляется к цене Товара, и стоимость доставки Товара зависит от вида доставки, выбранного Покупателем.
5. Заказ товара
5.1. Корзина покупок создается, когда Покупатель просматривает каталог Товаров и нажимает на кнопку “Добавить в корзину”. Добавление Товара в корзину не является оформлением Заказа. Покупатель вправе в любое время изменить содержание Корзины покупок, добавляя или удаляя Товары.
5.2. Покупатель может искать Товары на Интернет-странице, используя предлагаемые функции поиска.
Введя поисковый запрос в окно поиска и нажав кнопку «Искать», система подберет Товары по введенным Покупателем словам, отобразив результат для всех продуктов, связанных с искомым словом поиска.
5.3. При заказе следует вводить правильные и точные данные. Введенные данные должны быть проверены, вся информация должна быть внимательно прочитана, а Покупатель должен убедиться, что он предоставил правильную и точную информацию. Точность информации, вводимой Покупателем, важна, так как от нее зависит выполнение заказа и доставка Товаров.
5.4. После того, как Покупатель поместил все желаемые Товары в Корзину, Покупатель должен нажать кнопку "Оформить заказ", после чего можно перейти к следующему шагу заказа – "Оформление заказа”.
5.5. Договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента, когда Покупатель, оформляя Заказ на Сайте после создания Корзины, предоставил всю информацию, необходимую для оформления Заказа, выбрал способ доставки и метод оплаты и нажал на кнопку “Оформить заказ”.
5.6. Товар считается заказанным, когда Покупатель получает подтверждение Заказа от Продавца, которое отправляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем. Такое уведомление свидетельствует о том, что Товар, указанный в Заказе, передан на комплектацию.
5.7. Продавец постарается обеспечить полное выполнение каждого Заказа, однако на момент выполнения Заказа какой-либо Товар может отсутствовать, поэтому Продавец не гарантирует, что все заказанные Покупателем товары будут доставлены.
5.8. Если Продукт недоступен, Продавец уведомляет об этом, и Покупатель получает обратно уплаченную сумму в соответствии с ранее использованным способом оплаты.
6. Способы доставки товара
6.1. При оформлении заказа Покупатель может выбрать один из следующих способов получения Товара:
6.1.1. доставка товара по указанному Покупателем адресу курьерской службой;
6.1.2. доставка Товара в пункт приема Товара партнера Продавца, где Покупатель может получить купленный Товар.
6.2. Подробная информация о видах доставки товаров, расценках и условиях выполнения размещена на сайте интернет-аптеки, в разделе “Доставка”.
6.3. Если Покупатель выбрал доставку Товара по указанному Покупателем адресу, это может быть любой выбранный Покупателем адрес, по которому Покупатель может находиться (домашний адрес, место работы или иное место, указанное Покупателем) на территории Латвийской Республики.
6.4. Если Покупатель выбрал способ доставки Товара, не являющийся самым дешевым способом доставки (Стандартная доставка), то в случае осуществления права отказа Покупателю не возвращается плата, которая связана с доставкой Товара, выбрав способ доставки, который не является самым дешевым стандартным способом доставки Продавца.
7. Правила оплаты
7.1. Покупатель может оплатить Заказ только по предоплате. Покупатель должен выбрать один из следующих способов оплаты:
7.1.1 расчетными картами VISA/MasterCard рассчитаться онлайн, на Интернет-странице Интернет-аптеки;
7.1.2 воспользоваться какой-либо из предлагаемых систем интернет-банков. Предлагаемые системы – Luminor, Swedbank, SEB un Citadele.
8. Выполнение Заказа
8.1. В Интернет-аптеке существует определенный порядок для выполнения заказа Товаров и сроков доставки, в зависимости от выбранного способа доставки и времени, когда был сделан Заказ.
8.2. Если Покупатель указал в Заказе, что желает, чтобы Товар был доставлен курьером, Товар будет доставлен по адресу, указанному в Заказе. Покупатель не может изменить адрес места доставки Товара после подтверждения Заказа.
8.3. Перед доставкой Товара в выбранное Покупателем место, курьер свяжется с Покупателем заранее, чтобы уточнить место доставки Товара или точное местоположение и укажет Покупателю время прибытия курьера.
8.4. Если Покупатель в качестве места получения Товара указал Пункт выдачи или пакомат, то после получения информационного SMS-сообщения Покупатель может отправиться на место получения товара.
8.5. Продавец не несет ответственности за сбои в доставке Товара курьером, если Покупатель не соблюдает настоящие Условия и не указывает точное время доставки курьеру или не принимает доставленный Товар, либо указывает неверный адрес доставки. Если Покупатель не принимает Товар от курьера в указанное время в указанном Покупателем месте, Продавец имеет право аннулировать заказ. В этом случае денежные средства, уплаченные за Товар, возвращаются Покупателю в течение 14 (четырнадцати) дней за вычетом понесенных Продавцом расходов на доставку Товара (оплата курьера).
8.6. Продавец не несет ответственности за задержки услуг курьера или других поставщиков услуг, связанных с доставкой, независимо от обстоятельств, вызвавших задержку доставки.
9. Получение Товаров
9.1. Покупатель получает доставленные Товары в картонной коробке или в другой защитной внешней упаковке.
9.2. Подтверждающий покупку документ – накладная - подготавливается Покупателю независимо от способа оплаты или доставки и отправляется в электронной форме на указанный в Заказе электронный адрес. Электронная накладная действительна без подписи. Размещая Заказ, Покупатель подтверждает свое согласие получить накладную на покупку в электронной форме.
9.3. В случае доставки Товара курьером Покупатель расписывается собственноручно в маршрутном листе курьера или в электронном документе курьера, расписываясь специальным устройством на сенсорном экране; выбирая товары из Пунктов выдачи, подпись Покупателя представляет собой электронные данные, которые формируются при вводе или названии Покупателем специального ПИН-кода, который Покупатель ранее получил в текстовом сообщении на свой мобильный телефон. Вышеупомянутые электронные данные эквивалентны собственноручной подписи Покупателя.
9.4. Если Товар, заказанный для доставки курьером, будет получен другим лицом, Покупатель обязан указать данные этого лица при заполнении информации о заказе. Если персональные данные получателя Товара не совпадают с указанными в Заказе, Товар не будет выдан.
10. Фармацевтические консультации
10.1. Перед заказом и покупкой Товаров, а также после приобретения Товаров любой Покупатель имеет право получить бесплатную консультацию квалифицированного фармацевта относительно правильного использования, воздействия на здоровье, ограничений применения и других вопросов о Товарах. В случае возникновения вопросов, связанных с применением безрецептурных лекарственных средств, Покупатель обязан обратиться в Интернет-аптеку и получить консультацию фармацевта.
10.2. Получить бесплатную консультацию фармацевта можно следующими способами: по электронной почте: eaptieka@eaptieka.lv, по телефону (+371) xxxxxxxxxx или с помощью формы «Спросить фармацевта» на сайте.
10.3. Если Покупатель желает получить консультацию фармацевта по телефону, ответ будет предоставлен согласно указанному времени работы фармацевта.
10.4. Продавец предоставляет ответ на запрос консультации в течение 24 часов.
11. Качество Товара и ответственность за хранение Товара
11.1. Срок годности Товара и производитель указаны на упаковке Товара.
11.2. После вскрытия упаковки Товара Покупатель обязан проверить, доставлены ли Товары, указанные в Заказе, и доставлены ли тип и количество заказанных Товаров, или не имеют ли дефектов или иным образом не повреждены ли Товары. Покупатель также должен проверить внешний вид упаковки Товаров на предмет повреждения упаковки Товаров.
11.3. Перед использованием Товара Покупатель обязан внимательно прочитать информацию на маркировке Товара или упаковке Товара, а также ознакомиться с инструкцией по использованию Товара.
12. Гарантия
12.1. Гарантией является обещание изготовителя бесплатно вернуть потребителю уплаченную за Товар денежную сумму, обменять Товар на соответствующий Товар или безвозмездно устранить несоответствие Товара, или выполнить другие действия, если Товар не соответствует данной в гарантии или рекламе характеристике.
12.2. Гарантия указана в письменной форме на маркировке Товара, и в ней изложены условия предъявления требования в отношении гарантии, гарантийный период – срок, на который распространяется гарантия, а также наименование (фирма) или имя, фамилия и адрес гаранта. В гарантии указывается, что потребитель имеет определенные права согласно нормативным актам и что гарантия на эти права влияния не оказывает.
13. Право на отказ
Право на отказ – право Покупателя (физического лица, которое в контексте закона «О защите прав потребителей» является потребителем) в течение 14 (четырнадцати) дней после того, как Покупатель или указанное Покупателем третье лицо получило Товары, отказаться от Товаров в соответствии с порядком использования Права на отказ.
13.2. Правом на отказ нельзя воспользоваться, если Покупатель:
13.2.1. приобрел Товары, которые являются скоропортящимися или их срок годности скоро истекает;
13.2.2. вскрыл упаковку Товара или, если упаковка или Товар повреждены;
13.2.3 приобрел безрецептурные медикаменты, пищевые добавки и/или медицинские товары, которые нуждаются в определенных условиях хранения (ограничения влажности, освещения, температуры и др.);
13.2.4. в других случаях в соответствии с положениями нормативных актов, регулирующих защиту прав потребителей Латвийской Республики.
13.3. Об использовании Прав отказа Покупатель уведомляет Продавца двумя способами:
13.3.1. Заполнив форму отказа, доступную онлайн по следующему адресу: www.eaptieka.lv/......
Покупатель отправляет заполненную форму Продавцу на адрес электронной почты: info@eaptieka.lv. После получения заполненного бланка отказа Продавец уведомляет Покупателя о получении им отказа, а также информирует его о принятом решении или времени принятия решения.
13.3.2. Отправив заполненную форму вместе с товаром курьером по адресу SIA “Latvijas aptieka” ул. Рупницу 5, Олайне, Олайнский край, LV-2114.
13.4. Покупатель обязан вернуть Товар Продавцу без промедления, но не позднее, чем в течение 14 дней после отправления (передачи) формы отказа Продавцу, отправив его в офис Продавца по адресу ул. Рупницу 5, Олайне, Олайнский край, LV-2114., почтой или другим удобным для Покупателя способом доставки. Покупатель должен самостоятельно оплатить расходы, связанные с возвратом и доставкой Товара. Возвращаемый Товар должен быть в оригинальной и неповрежденной упаковке (с инструкцией и гарантийным талоном, если он приложен к Товару). При возврате Товара Покупатель должен приложить документы о покупке.
13.5. Продавец возвращает Покупателю полученную от Покупателя оплату, за исключением расходов на доставку, в течение 14 дней со дня, когда Продавец получил от Покупателя заполненную форму отказа (решения о расторжении договора) и когда Продавец получил обратно Товар, от которого Покупатель отказывается. Продавец возвращает указанную денежную сумму тем же способом оплаты, который использовал Покупатель, т.е. переводом на банковский счет Покупателя.
13.6. Продавец имеет право задержать оплату до момента получения им Товара от Покупателя, от которого Покупатель желает отказаться, а также не производить возврат денежных средств, если вступает в силу один из указанных случаев в пункте 13.2.
13.7. В случае несоблюдения Покупателем инструкции по применению Товара или соответствующей информации на упаковке или правил хранения Товара, указанных на этикетке, Покупатель теряет право на Отказ, а также право на предъявление претензии Потребителя или возможность воспользоваться гарантией производителя Продукта.
14. Претензия потребителя за несоответствующий договору Товар
14.1. Покупатель, являющийся потребителем в соответствии с Законом о защите прав потребителей, имеет право предъявить Продавцу претензию за несоответствие Продукта положениям договора в течение 2 лет со дня приобретения Товара. Такое требование должно быть предъявлено Продавцу в течение двух месяцев со дня, когда Покупатель обнаружил несоответствие Товара положениям договора. Днем приобретения Товара считается день, когда Продавец доставил, а Покупатель принял соответствующий Товар.
14.2. Подробнее о правах потребителя в случаях, когда ему был продан не соответствующий положениям договора товар, смотреть в Разделе VII Закона о защите прав потребителей "Требования потребителей".
14.3. Если Продавец признает претензию Покупателя обоснованной, Продавец осуществляет обмен несоответствующего или поврежденного Товара, взаимно согласовав с Покупателем порядок обмена Товаров.
15. Рассмотрение жалоб, предложений и инициатив
15.1. Покупатель может вносить Интернет-аптеке предложения и инициативы относительно работы Интернет-аптеки или предъявить жалобу, выслав по электронной почте info@eaptieka.lv .
16. Ограничения использования Безрецептурных медикаментов и Пищевых добавок
16.1. Учитывая, что в ассортимент Товаров входят зарегистрированные в Латвийской Республике Безрецептурные медикаменты или зарегистрированные в Латвийской Республике пищевые добавки, Покупатель должен соблюдать особую осторожность, внимательно прочитать инструкции по применению Безрецептурных медикаментов и зарегистрированных в Латвийской Республике пищевых добавок и соблюдать данные указания.
16.2. Возле каждого Безрецептурного медикамента располагается предупреждающая надпись в соответствии с положениями действующего законодательства Латвийской Республики: “Перед употреблением внимательно прочтите инструкцию по применению или соответствующую информацию на упаковке. Консультируйтесь с врачом или фармацевтом по применению лекарствa. Безрецептурное лекарство. НЕОБОСНОВАННОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ЛЕКАРСТВ ВРЕДНО ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ.” При появлении любых вопросов Покупателю следует перед приемом лекарств внимательно ознакомиться с инструкцией по использованию, а также Покупатель имеет право получить бесплатную консультацию фармацевта (см. раздел 8 Правил).
16.3. Возле каждой Пищевой добавки располагается предупреждающая надпись в соответствии с положениями действующего законодательства Латвийской Республики: « Пищевая добавка. ПИЩЕВАЯ ДОБАВКА НЕ ЗАМЕНЯЕТ ПОЛНОЦЕННОЕ И СБАЛАНСИРОВАННОЕ ПИТАНИЕ.». При появлении любых вопросов Покупателю следует перед приемом пищевых добавок внимательно ознакомиться с инструкцией по использованию, а также он вправе получить бесплатную консультацию фармацевта (см. раздел 8 Правил).
17. Обработка личных данных Покупателя
17.1. Вся информация о Покупателе, которую Покупатель передает Продавцу, и которая становится известной, когда Покупатель вводит ее на Сайте, будет считаться добровольно предоставленной Покупателем.
17.2. При обработке личных данных Покупателей (физических лиц) Продавец является Администратором в контексте Закона о защите личных данных.
17.3. Предполагаемой целью обработки личных данных является оформление заказов , делая покупки в в Интернет-аптеке.
17.4. Обработка персональных данных в Интернет-аптеке является результатом договорных обязательств Покупателя как субъекта данных перед Продавцом (Владельцем) и по запросу Покупателя (субъекта данных) обработка данных необходима для заключения Дистанционного соглашения.
17.5. Информация о Покупателе считается конфиденциальной и Продавец использует ее исключительно в целях обработки личных данных с целью организации Покупки Товаров, оказания услуг доставки Товаров и информирования Покупателя о новинках в ассортименте Товара, если Покупатель дал на это свое согласие. Личные данные Покупателя будут использоваться в объеме, необходимом для выполнения Заказов Покупателя и обеспечения доставки Товаров Покупателю.
17.6. Покупатель имеет право в любое время получить доступ к своим личным данным, внести в них поправки, если они изменились, и удалить данные, если они ошибочны или утратили актуальность. Зарегистрированные пользователи могут сами просматривать и вносить изменения в свои личные данные.
17.7. Покупатель имеет право в любое время отказаться от получения рассылки новинок, в таком случае Покупатель должен отправить электронное письмо по адресу: info@eaptieka.lv.
17.8. Покупатель имеет право в любое время удалить себя как зарегистрированного пользователя, в этом случае Покупатель должен отправить электронное письмо по адресу: : info@eaptieka.lv
17.9. Вы можете узнать больше об обработке персональных данных, прочитав Политику конфиденциальности.
18. Ограничения ответственности и форс-мажорные обстоятельства
18.1. Покупатель несет ответственность за ущерб, который он нанесет Продавцу, нарушив данные Условия.
18.2. Продавец не несет ответственности изготовителя Товаров и не отвечает перед Покупателем за влияние приема Товаров на здоровье, безопасность и жизнь Покупателя.
18.3. Продавец не несет перед Покупателем ответственности за ущерб или вред, нанесенные Покупателю в связи с несвоевременной доставкой или задержкой доставки Товаров, или за то, что доставка Товаров задержалась или была отложена из-за плохих или непредвиденных погодных условий.
19. Заключение Дистанционного договора и срок его действия
19.1. Покупатель, подтверждая Заказ, ясно и недвусмысленно подтверждает, что он согласился заключить и заключил удаленный договор в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики, что он взял на себя обязательства по Удаленному договору, а также он указывает, что Покупатель является дееспособным физическим или правоспособным юридическим лицом, которое осознает, что у него есть необходимые финансовые средства для оплаты заказанного товара.
19.2. Если Покупателю не исполнилось 18 лет, он подтверждает, что он проинформировал своего законного представителя, который дал свое согласие на заключение удаленного договора, и при необходимости его юридический представитель возьмет на себя обязательства по заключенному Удаленному договору.
19.3. Удаленный договор заключается в момент, когда Покупатель полностью завершил оплату за заказанные Товары.
19.4. В случае удаленного договора Покупатель несет ответственность за сохранение качества и безопасности Товара в течение срока действия Права на отказ. Покупатель должен сохранить оригинальную упаковку Товара, чтобы предотвратить внешнее механическое повреждение Товара и неблагоприятное воздействие на него внешних условий.
19.5. Удаленный договор считается заключенным в момент, когда Покупатель произвел платеж (платеж утвержден банком Покупателя).
19.6. Удаленный договор действует до тех пор, пока выполняются обязательства, вытекающие из Удаленного договора.
20. Разрешение споров
20.1. Все споры, возникающие между Покупателем и Продавцом или возникающие в связи с покупкой Товаров в Интернет-аптеке, разрешаются Сторонами путем переговоров или переписки с целью достижения взаимовыгодного и приемлемого решения.
20.2. Если спор не удается решить путем переговоров или переписки, стороны разрешают спор в суде Латвийской Республики, соблюдая нормативные акты Латвийской Республики. Споры между Покупателем (потребителем) и Продавцом могут быть переданы для разрешения в Центр защиты прав потребителей или в суд Латвийской Республики.
20.3. Покупатель может использовать онлайн-урегулирование споров, воспользовавшись ОУС платформой: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase
21. Другие положения
21.1. Продавец имеет право удалить зарегистрированного пользователя или запретить доступ Зарегистрированному или Незарегистрированному пользователю, если продавец получает соответствующие указания от правоохранительных органов или если покупатель причинил ущерб Продавцу, взломал Сайт, незаконно или законным образом получил доступ к данным другого лица, хранящимся на Сайте или в системе.
