Гарантии и права на отказ.

SIA ”Latvijas aptieka”
Reģ.Nr.40003094510
Rūpnīcu iela 5, Olainē, Olaines novads, LV2114
eaptieka@eaptieka.lv
www.eaptieka.lv
Tālr: 67013773

В соответствии с Правилами Кабинета Министров № 255 от 20 мая 2014 года «Положение о дистанционных договорах», SIA « Latvijas aptieka », рег. № 40003094510 (далее - Продавец) предоставляет информацию потенциальным клиентам (далее - Потребители) о правилах использования гарантии и права на отказ.

1. ГАРАНТИЯ

1.1. Во избежание недоразумений, при получении товара, просим убедиться, что доставленный товар соответствует заказу.

1.2. Основные характеристики товара, а также срок годности и производитель указаны на упаковке. Продавец обеспечивает то, что продаваемый лекарственный препарат оформлен в соответствии с нормативными актами об использовании и маркировке лекарственных средств, и что к лекарственному препарату прилагается информация о правильном и безопасном применении лекарства.

1.3. Производитель или дистрибьютер соответствующих продуктов несет ответственность за соответствие указанного в описании и инструкции лекарств и других  продуктов. Продавец несет ответственность за хранение и доставку этих товаров в соответствии с инструкциями производителя, а также надлежащее комплектование заказа потребителя с учетом наличия товара на складе продавца.

1.4. Гарантийные права могут быть использованы, соблюдая действующие нормативные акты Латвийской Республики, а также вид, особые свойства проданного продукта и определенные условия хранения (влажность, свет, температура и другие ограничения);

1.5. Использование гарантийных прав возможно, если у Покупателя сохранился документ, подтверждающий покупку.

2. ПРАВО НА ОТКАЗ

2.1. Чтобы воспользоваться Правом на отказ, Товары должны быть неиспользованными, неповреждёнными и в своем первоначальном виде (с неснятыми и неповреждёнными этикетками, неоторванными защитными плёнками и т.д.).

2.2. Потребитель может воспользоваться правом на отказ в течение условленных 14 дней и, без объяснения причин, отказаться от дистанционного договора (за исключением случаев, когда приобретены биологически активные добавки, безрецептурные лекарства и медицинские товары, для которых, в соответствии с правилами Кабинета Министров № 416 от 26 мая 2007 года «Порядок распространения и контроля качества лекарственных средств», требуются определённые условия хранения (влажность, свет, температура и другие ограничения).

2.3. Перед истечением срока права на отказ Потребитель информирует Продавца о своем решении отказаться от договора, отправив на info@eaptieka.lv форму отказа или уведомление об использовании права на отказ. Образец формы отказа доступен ЗДЕСЬ. Срок считается соблюдённым, если Потребитель отправляет Продавцу форму отказа или уведомление об использовании права на отказ до истечения срока действия права на отказ. Потребитель обязан доказать осуществление права на отказ.

2.4. Потребитель возвращает или высылает товар Продавцу или его уполномоченному представителю без неоправданной задержки, но не позднее, чем через 14 дней после отправки Продавцу формы отказа или уведомления об использовании права на отказ. Срок считается соблюдённым, если товар возвращается до истечения 14-дневного срока. Это требование не распространяется на случаи, когда Продавец сам предложил забрать товар.

2.5. Продавец обязан без неоправданной задержки, но не позднее, чем в течение 14 дней с даты получения информации о решении Потребителя отказаться от договора в соответствии со второй частью этой статьи, возместить Потребителю уплаченную им сумму, включая стоимость доставки, уплаченную Потребителем. Продавец или поставщик услуги возмещает упомянутую сумму, используя тот же тип платежного инструмента, что и Потребитель, исключая те случаи, когда Потребитель ясно согласился на другой тип платежа и Потребитель не обязан платить за использование этого инструмента платежа.

2.6. Обязанность покупателя без промедления, но не позднее чем в течении 14 дней после отправки (передачи) Продавцу Бланка отказа, передать Продавцу Товар, отправив его в офис SIA "Latvijas aptieka"  Rūpnīcu ielā 5, Olainē, Olaines novadā LV-2114. Покупатель сам должен покрыть расходы, связанные с возвратом и доставкой Товара.

2.7. Продавец имеет право удержать возмещение суммы, уплаченной Потребителем согласно договору купли-продажи, до тех пор, пока Продавец не получит товар или пока Потребитель не предоставит продавцу доказательство того, что товар выслан, в зависимости от того, что наступит раньше. Это право не распространяется на случаи, когда Продавец сам предложил забрать товар.

2.8. Потребитель не может воспользоваться правом отказа, если:

2.8.1. товар изготовлен в соответствии с инструкциями потребителя или товар безусловно персонализирован;
2.8.2. товар быстро портится или срок его годности подходит к концу;
2.8.3. потребитель вскрыл упаковку товара, который по соображениям здоровья и гигиены не подлежит возврату;
2.8.4. в силу своих свойств, после доставки товар необратимо смешался с другими вещами;
2.8.5. приобретённые Товары скоропортящиеся или быстрого использования (товары гигиены, косметика);

2.8.6. приобретены биологически активные добавки, безрецептурные лекарства и медицинские товары, для которых, в соответствии с правилами Кабинета Министров № 416 от 26 мая 2007 года «Порядок распространения и контроля качества лекарственных средств», требуются определённые условия хранения (влажность, свет, температура и другие ограничения).
2.8.7. товар повреждён.

2.9. Изображения Товаров  www.eaptieka.lv носят иллюстративный характер. Фотографии Товара или упаковки Товара могут отличаться от реальных размеров и внешнего вида Товара или упаковки Товара.

2.10. Выполнение Заказа - после получения Заказа и его оплаты, Продавец обеспечивает комплектацию Заказа. Если Продавец обнаруживает, что какой-либо из Товаров, указанных в Заказе Покупателя, отсутствует или недоступен в количестве, указанном Покупателем, Продавец комплектует Заказ в соответствии с доступными Товарами и уведомляет Покупателя о корректировках, внесённых в Заказ, отправив Покупателю уведомление по электронной почте, и возвращает Покупателю уплаченные за них деньги на счёт.

3. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

3.1.В интернетаптеке www.eaptieka.lv можно расплачиваться используя следующие типы платежных инструментов (способов оплаты):

a) Используя Swedbank banklink;

b) Используя SEB banklink;

c) Используя Citadele banklink;

d) Используя Luminor banklink;

e) Платёж VISA, MasterCard, Maestro или Visa Electron.

3.2. После совершения заказа, на указанный адрес электронной почты получите подтверждение заказа.

3.4. Заказ будет доставлен или передан потребителю только после получения оплаты.

3.5. При совершении заказа, Покупатель подтверждает согласие на получение счёта-фактуры в электронном виде. После получения оплаты, Продавец по электронной почте отправляет потребителю документ, подтверждающий покупку (параллельно предоставляя доступ к этому документу в зарегистрированном профиле покупателя).

4. SIA " Latvijas aptieka " оставляет за собой право без предварительного уведомления, в одностороннем порядке прекратить или изменить условия акции.

 5. Фармацевтические консультации

 5.1. Покупателю предоставляется возможность бесплатно получить консультации фармацевта круглосуточно по телефону _________ или используя переписку по электронной почте - info@eaptieka.lv;

5.2. Для обеспечения качества обслуживания разговоры записываются.

5.3. По рабочим дням фармацевт отвечает в течение 24 часов или по телефону в часы работы аптеки - немедленно.