Garantijas un atteikumu tiesību izmantošanas noteikumi

SIA ”Latvijas aptieka”
Reģ.Nr.40003094510
Rūpnīcu iela 5, Olainē, Olaines novads, LV2114
eaptieka@eaptieka.lv
www.eaptieka.lv
Tālr: 67013773

Atbilstoši 2014.gada 20.maija Ministru kabineta noteikumiem Nr.255 “Noteikumi par distances līgumu”, SIA ”Latvijas aptieka”, Reģ.Nr.40003094510  (turpmāk – Pārdevējs) potenciālajiem klientiem (turpmāk – Patērētāji) sniedz informāciju par garantijas un atteikuma tiesību izmantošanas noteikumiem.

1. GARANTIJA

1.1. Lai izvairītos no pārpratumiem, saņemot preci lūdzam pārliecināties par to, vai piegādātās preces atbilst pasūtījumam.

1.2. Preču galvenās īpašības, kā arī derīguma termiņš un ražotājs ir norādīts uz iepakojuma. Pārdevējs nodrošina to, ka pārdodamās zāles ir noformētas atbilstoši normatīvajiem aktiem par zāļu lietošanu un marķēšanu un zālēm ir pievienota informācija par zāļu pareizu un drošu lietošanu.

1.3. Par zāļu  un citu preču  atbilstību instrukcijā un aprakstā norādītajam atbild attiecīgo preču ražotājs vai izplatītājs. Pārdevējs atbild par šo preču uzglabāšanu un piegādi atbilstoši ražotāja norādījumiem, kā arī patērētāja pasūtījuma pienācīgu komplektāciju, ņemot vēra preču pieejamību pārdevēja noliktavā.   

1.4. Garantijas tiesības izmantojamas, ievērojot LR spēkā esošos normatīvos aktus, kā arī pārdotās preces veidu, specifiskās īpašības un noteikti uzglabāšanas apstākļi (mitruma, gaismas, temperatūras u.c. ierobežojumi).

1.5. Garantijas tiesību izmantošana ir iespējama, ja Pircējam ir saglabājies pirkumu apliecinošs dokuments.

 

2. ATTEIKUMA TIESĪBAS

2.1. Lai izmantotu Atteikuma tiesības, Precēm ir jābūt nelietotām, nebojātām un savā sākotnējā izskatā (ar nenoņemtām un nebojātām etiķetēm, nenoplēstām aizsardzības plēvēm utt.).

2.2. Patērētājs var 14 dienu laikā izmantot atteikuma tiesības un, nesniedzot nekādu pamatojumu, atkāpties no distances līguma (izņemot gadījumus, ja iegādāti uztura bagātinātāji, bezrecepšu zāles un medicīnas preces, kuriem, saskaņā ar 2007.gada 26.jūnija Ministru kabineta noteikumiem Nr.416 "Zāļu izplatīšanas un kvalitātes kontroles kārtība", nepieciešami noteikti uzglabāšanas apstākļi (mitruma, gaismas, temperatūras u.c. ierobežojumi).

2.3. Patērētājs pirms atteikuma tiesību termiņa beigām par lēmumu atkāpties no līguma informē Pārdevēju, nosūtot uz info@eaptieka.lv atteikuma veidlapu vai paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu. Atteikuma tiesību veidlapa pieejama ŠEIT. Termiņš ir ievērots, ja patērētājs atteikuma veidlapu vai paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu nosūta Pārdevējam pirms atteikuma tiesību termiņa beigām. Patērētāja pienākums ir pierādīt atteikuma tiesību izmantošanu.

2.4. Patērētājs nodod vai nosūta preci atpakaļ pārdevējam, vai viņa pilnvarotai personai bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad nosūtījis pārdevējam atteikuma veidlapu vai paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu. Termiņš ir ievērots, ja prece nosūtīta atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām. Šī prasība neattiecas uz gadījumiem, kad pārdevējs pats piedāvājis paņemt preci atpakaļ.

2.5. Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saskaņā ar šā panta otro daļu saņēmis informāciju par patērētāja lēmumu atkāpties no līguma, atmaksā patērētājam viņa samaksāto naudas summu, tajā skaitā patērētāja samaksātos piegādes izdevumus. Pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs minēto naudas summu atmaksā, izmantojot tāda paša veida maksāšanas līdzekli, kādu izmantoja patērētājs, izņemot gadījumus, kad patērētājs skaidri piekritis citam maksāšanas līdzeklim un patērētājam par šāda maksāšanas līdzekļa izmantošanu nav jāmaksā.

2.6. Pircēja pienākums ir bez kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc Atteikuma veidlapas nosūtīšanas (nodošanas) Pārdevējam, nodot Pārdevējam Preces, nosūtot tās uz SIA “Latvijas aptieka” biroju Rūpnīcu ielā 5, Olainē, Olaines novadā LV-2114. Pircējam pašam ir jāsedz ar Preču atpakaļ atgriešanu un nosūtīšanu saistītās izmaksas.

2.7. Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt saskaņā ar pirkuma līgumu patērētāja samaksātās naudas summas atmaksu līdz brīdim, kad pārdevējs saņēmis preci vai patērētājs iesniedzis pārdevējam apliecinājumu par to, ka prece ir nosūtīta atpakaļ, atkarībā no tā, kura darbība ir veikta agrāk. Šīs tiesības neattiecas uz gadījumiem, kad pārdevējs pats piedāvājis paņemt preci atpakaļ.

2.8. Patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:

2.8.1. prece tiek izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai prece ir nepārprotami personalizēta;
2.8.2. prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš;
2.8.3. patērētājs ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ;
2.8.4. prece tās īpašību dēļ pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām;
2.8.5. iegādātas Preces, kas ātri bojājas vai ir ātri izlietojamas (higiēnas preces, kosmētika);
2.8.6. iegādāti uztura bagātinātāji, bezrecepšu zāles un medicīnas preces, kuriem, saskaņā ar 2007.gada 26.jūnija Ministru kabineta noteikumiem Nr.416 "Zāļu izplatīšanas un kvalitātes kontroles kārtība", nepieciešami noteikti uzglabāšanas apstākļi (mitruma, gaismas, temperatūras u.c. ierobežojumi);
2.8.7. preces ir bojātas.

2.9. www.eaptieka.lv Preču attēliem ir ilustratīva nozīme. Preču vai Preču iepakojuma fotogrāfijas var atšķirties no reālā Preču vai Preču iepakojuma lieluma un izskata.

2.10. Pasūtījuma izpilde - pēc Pasūtījuma saņemšanas un tā apmaksas, Pārdevējs nodrošina Pasūtījuma komplektēšanu. Ja Pārdevējs konstatē, ka kāda no Pircēja Pasūtījumā norādītajām Precēm nav pieejama vispār vai nav pieejama Pircēja norādītajā apjomā, Pārdevējs komplektē Pasūtījumu atbilstoši pieejamajām Precēm un paziņo Pircējam par Pasūtījumā veiktajām korekcijām, nosūtot Pircējam paziņojumu uz e-pastu un atmaksā Pircējam par tām samaksāto naudu uz kontu.

 

3. APMAKSAS NOTEIKUMI

3.1. Internetaptieka Eaptieka.lv iespējams norēķināties, izmantojot šādus maksāšanas līdzekļus (norēķinu veidus):

a) Izmantojot Swedbankas banklink;

b) Izmantojot SEB bankas banklink;

c) Izmantojot Citadele banklink;

d) Izmantojot Luminor banklink;

e) Maksājums ar VISA, MasterCard, Maestro vai Visa Electron bankas kartēm.

3.2. Pēc pasūtījuma veikšanas uz norādīto e-pasta adresi saņemsiet pasūtījuma apstiprinājumu.

3.3. Pasūtījums tiks piegādāts vai nodots patērētājam tikai pēc apmaksas saņemšanas.

3.4. Veicot pasūtījumu, Pircējs apstiprina piekrišanu saņemt pirkuma pavadzīmi elektroniski. Pēc samaksas saņemšanas, Pārdevējs nosūta patērētājam uz e-pastu pirkumu apliecinošu dokumentu (paralēli nodrošinot klienta reģistrētajā profilā piekļuvi šim dokumentam).

4. SIA "Latvijas aptieka" patur tiesības bez iepriekšēja brīdinājuma vienpusēji mainīt akcijas noteikumus vai pārtraukt akcijas norisi.

5. Farmaceitiskās konsultācijas

5.1. Pircējam tiek nodrošināta iespēja bezmaksas saņemt farmaceita konsultācijas visu diennakti zvanot pa tālruni _____________ vai izmantojot e-pasta saraksti: info@eaptieka.lv

5.2. Pakalpojumu kvalitātes nodrošināšanai sarunas tiek ierakstītas.

5.3. Farmaceits sniedz atbildi darba dienās 24 stundu laikā vai zvanot aptiekas darba laikā - nekavējoties.